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“京东模式”在印尼的落地生根

    以京东印尼为例 ,短短三年时间,京东印尼为印尼本地提供了超过5600个就业岗位,物流服务覆盖超过400个印尼城市,将当地物流配送效率提升至“中国速度”,不仅有效改善了当地的网购体验,更将中国电商的先进模式和标准推广到了印尼市场,为中国和印尼的商贸交流搭建起了重要的桥梁。
  印尼消费者感受到了“中国电商速度”尽管“千岛之国”的地理特性加大了布局物流网络的难度,但印尼消费者还是享受到了电商企业在印尼打造的“中国速度”。
  印尼消费者Lani在早上8点58分就收到了京东印尼小哥送来的包裹,她是当天零点在京东印尼上下的订单,没想到早上刚起床,快递就到了。
  自2018年京东“分钟级”配送服务在印尼上线后,消费者下单后最快可在一个小时之内收到包裹。而京东在中国推行这种配送服务至今也不过一年的时间。
  这得益于“京东模式”在印尼的落地生根。众所周知,优质的物流配送服务是京东进击电商市场的撒手锏。2015年,京东即开始在印尼独立建站并搭建物流基础设施。截至目前,京东印尼的配送服务已经覆盖了印尼7大岛屿、483个城市和6500个区县,85%的订单能在印尼全境实现24小时之内送达,98%的订单能在雅加达地区实现24小时之内送达。2018年8月,京东印尼还在当地完成了大件直送模式的搭建,大件商品将由独立的运输团队直送。中国电商出海已进入第三阶段 可持续模式是关键近年来,在”一带一路”倡议下,主流互联网企业积极布局海外市场,但这个过程并非都是一帆风顺。摆在中国企业面前的一个难题是:如何根据海外市场的土壤搭建可持续发展的模式?
  1998年至2013年,跨境电子商务初期应用多是“贸易黄页”式商品信息展示,收取商家会员费和广告费,为电商出海的1.0版本。2014年至2016年,中国电商进入2.0版本的服务出海,海外仓、国际物流、金融、外贸等跨境电商服务商纷纷崛起,跨境出口电商产业生态形成。2016年至今,中国电商出海进入以技术方案和标准出海为特征的3.0升级版,其关键在于先进基础设施和标准的引领,加上成功的本土化策略,京东印尼很快将京东在国内的成功经验和模式复制到了印尼,并因地制宜地做出调整。
  中国社会科学院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚表示,本地化很重要的结果,就是跨境电商的生活化。从“一带一路”的数据可以看出,京东印尼已经融入了当地民众生活的一部分。
  截至目前,京东印尼覆盖了3C、家电、消费品、生鲜、服饰等19个品类的商品,SKU数量超过200万,拥有本土用户超过2000万。
  据京东印尼跨境电商的负责人张红美介绍,整个印尼的电商营商环境越来越好,这加速了中国品牌出海的进程。在去年的11.11和双12大促中,京东印尼跨境电商取得了亮眼的成绩,同比增长分别达近46倍和近400倍,增速迅猛。 通过本地化运作,京东印尼在当地输出了中国电子商务技术、供应链服务能力、商业模式和标准,并带动更多中国商品、中国品牌、中国企业“走出去”。
  而今,随着电商消费逐步进入印尼消费者的日常生活,越来越多的印尼年轻人加入了电商行业之中,承担着电商运营、仓库管理、物流配送、无人机飞服师等工作,他们的辛勤工作则会让更多消费者体验更便捷流畅的购物体验,享受 “中国服务”。中国移动互联网月活用户规模已达11.38亿,整体互联网经济增速远高于传统经济;同时移动互联网的细分赛道,比如在线教育、小程序、移动购物等细分领域的增速仍然较高。
  报告指出,巨头在电商行业的竞争向全景生态蔓延,腾讯系玩家优先获得微信流量加持。2019年3月,转转去重后的月活用户数总量达到近5000万,超过苏宁易购、手机天猫等新品电商平台;其中微信小程序端转转的月活用户规模达到2363万,占比达到48.16%。
  消费需求持续提升 转转平台流量、业务高速增长QuestMobile发布的最新报告显示,2019年3月份,中国的移动用户数已达到11.38亿,同比增长首次跌破4%。可以看出,移动互联网增速正在放缓,正式进入用户的培养阶段。不过报告也指出,虽然速度放缓,但互联网用户对于消费领域的需求仍保持一定热度。整个一季度,中国居民的消费价格指数持续增长,第一季度各月同比均呈现超1.5%的正增长。与此同时,网民对于电商购物的依赖高于传统线下服务。数据显示,互联网经济增速虽然有所下滑,但仍保持在20%以上,远高于GDP的增长速度。不仅如此,小程序、移动购物等细分赛道领域增速仍然较高,其中就包括头部的二手交易平台。
  转转数据也显示,整个一季度,无论是平台流量,还是核心业务,均出现了较大幅度的增长。今年春节期间,转转平台整体流量同比增长达64%,新增用户同比增速达到53%,已超过头部一手电商的增速。在核心业务上,一季度转转的二手手机交易量同比增长66%,在二手手机市场稳居交易份额第一位置。
  获微信流量加持 转转小程序端月活用户占比已超48%报告指出,电商行业的竞争正在向全景生态蔓延,腾讯系玩家优先获得微信流量加持。2019年3月,转转去重后的月活用户数总量达到近5000万,其中微信小程序端的月活用户规模达到2363万,占比达到48.16%。在消费需求多样化的背景下,转转很早就抢先布局微信生态,发力小程序并在2018年入驻微信钱包“九宫格”,更近距离触达其10亿量级用户资源。2019年春节期间,小程序端的流量增长尤为迅猛,平台数据显示,小程序端流量较2018年春节假期相比同比增长达到了657%。
  在深耕小程序的背后,转转正在通过完善服务体系,打造交易闭环,降低二手交易的门槛,以简单可信的服务,让更多人接触、接受并逐渐爱上二手。
  存量市场能量释放 转转用户规模超手机天猫等新品电商相比新品电商的整个市场,二手市场虽然份额较小,但交易数据以及消费行为所带来的增长趋势已明显显现。
  值得注意的是,在电商狂奔猛冲发展10年后,新品电商的增速在明显放缓,增量市场面临触顶的同时,存量市场的能量开始释放。
  在此背景下,转转作为以C2C交易为主的综合性二手交易平台,因为能够提供标准化的服务,在流量、订单量及服务方面无疑在市场竞争中更具优势。例如在二手手机这一核心业务上,转转在业内率先推出手机验机、质保等服务,获得了用户的认可和欢迎。数据显示,转转2018年的订单量实现翻倍以上增长,已远超位居第二梯队的新品电商。
  上述报告也显示,2019年3月移动购物典型应用全景流量用户规模排名中,以近5000万活跃用户数,超过苏宁易购、手机天猫等新品电商,入选移动购物平台TOP10榜单第六位。
  “她经济”消费火爆 上转转“回血”和“淘宝”成新时尚报告提到,女性在闲置交易上愿意花费更多时间,月活跃用户规模同比2018年迎来42.7%的增长,“她经济”消费价值愈发凸显。作为“一带一路”沿线重要国家,印尼成为不少中国企业拓展海外业务,推进“一带一路”倡议的重要支点。
  
  创造5600多个就业岗位,文化相融让合作走得更远雅加达京东印尼仓库的分拣员Kristina说:“京东在印尼发展很快,三年前我们这个仓库面积才300平方米,现在达到了10万平方米。我的中国老板很棒,能学到很多东西,我很满意!家里的摩托车也是从京东买的。我和家人都喜欢用京东,因为送货很快!”
  截至目前,京东印尼已为当地提供了5600多个岗位。除传统岗位之外,伴随着中国电商技术的出海,一些全新的岗位也对印尼求职者敞开了大门,比如无人机飞服师。
  2019年1月,京东物流无人机首次试飞,为印尼爪哇岛当地一所小学运送了教育和体育用品等捐赠物资。担任此次试飞项目的无人机飞服师正是一位印尼人Asha wadya saelan,他说:“印尼人口2.6亿,分布在17508个岛屿上,无人机不仅加快了传统物流难以到达的地区的运送速度,还能提高成本效益。最重要的是,它对环境更加友好,与传统的公路、火车或航空运输相比,无人机运输对环境的影响最小。我相信有一天,无人机运输将在印尼发挥更加重要的作用! ”
  种种进步离不开“拓荒者”们的努力。回想三年前踏上印尼这片土地到带有中国模式和标准的电商服务在这里生根发芽,京东印尼创新项目负责人庞玉婧感慨万千:“我们是一群在异国他乡的创业者,很多时候都觉得是在拓荒。当看见京东无人机第一次降落在爪哇岛,给孩子们带来巨大惊喜时,我落泪了……”像庞玉婧一样在印尼工作的中国籍京东员工约有70余名。在他们看来,中国电商出海背后,是”一带一路”倡议带来的政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通,更是民心相通。
  另一方面,随着物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的快速发展,中国技术、中国方案、中国标准“走出去”成为了未来发展重点。2018年东南亚首家无人超市“京东X无人超市印尼PIK店”投入运营,人工智能、物联网、生物识别等技术为印尼消费者带来了前所未有的购物体验。